Техническая поддержка сайтов на битрикс

Решение проблемы предполагает анализ сложившейся ситуации, определение и устранение неполадки. В отдельных случаях может потребоваться анализ кода, настройка параметров, поэтому официально мы отводим на решение проблемы 24 часа. На самом же деле, устранение 95% неполадок происходит гораздо быстрее – в течение 1-3 часов с момента обращения.

Оценка работ происходит по времени, затраченному на устранение проблемы. Стоимость работ программиста в рамках тарифов, на техобслуживание от 1875 рублей. Предварительную стоимость и сроки проведения работ озвучиваем при обращении. Если у Вас остались вопросы, обращайтесь. Мы никогда не затягиваем время и не увеличиваем стоимость, бережем репутацию компании и всегда предельно честны с нашими клиентами.

Все обращения клиентов в нашей компании принимает руководитель техподдержки. Это обусловлено тем, что клиенты не могут четко объяснить суть проблемы, а недопонимание может только увеличить объем работ. Только грамотный специалист может правильно принять, сформулировать и распределить задание на соответствующего программиста. Такая цепочка не оттягивает решение проблемы, а наоборот, позволяет более грамотно организовать работу и решить поставленную задачу.

Мы ответственно относимся к выбору персонала и зачисляем в штат только опытных и дипломированных специалистов. Техническую поддержку осуществляют квалифицированные программисты. Оперативно устраняем все виды неполадок, работаем с любыми проектами и CMS, являемся Золотым Сертифицированным партнером Битрикс.

Разумеется. У нас предусмотрена следующая система скидок: при оплате сразу за 3 месяца Вы получаете скидку 5%, за 6 месяцев - экономите 10%. Максимальный размер скидки составляет 15% при оплате сразу за год.

Конечно. Каждый клиент может заказать поддержку сайта с почасовой оплатой. Таким образом, заказчик оплачивает только фактически использованное время. Минус такого способа оплаты в том, что время выполнения задачи будет напрямую зависеть от загрузки технического отдела. Наши специалисты сначала согласовывают с клиентом сроки и стоимость, а затем приступают к выполнению работ.

Техническую поддержку модулей осуществляет производитель модуля в рамках лицензионного соглашения. Мы помогаем решать большинство вопросов с техподдержкой.

Мы гарантируем оперативное реагирование, качественное решение проблемы и устранение неполадки в оговоренный срок. Несем ответственность и соблюдаем обязанности сторон согласно договору.